Hilfe

Sicherheit beim Einloggen

Zur Sicherung und Geheimhaltung Ihrer persönlichen Informationen benutzen wir die neueste „multi-factor authentication“ Technologie. Diese Sicherheitsvorkehrung benutzt eine Abbildung die „PassMark™” genannt wird, und Kennworte die Ihnen helfen sicher zu gehen dass Sie auf unserer Webseite sind, und nicht auf einer gleich aussehenden betrügerischen Seite. Zusätzlich bewirken diese Sicherheitsvorkehrungen dass wir Sie damit identifizieren können und einen unerlaubten Zugang zu Ihren Konten verhindern können. Ihr PassMark™ und die Kennworte helfen uns Sie über das Internet zu identifizieren. Wenn Sie sich in unserem neuen Sicherheitssystem einschreiben, suchen Sie sich ein Bild, das PassMark™ und bestimmte Kennworte aus, die nur Ihnen bekannt sind. Jedes Mal wenn Sie sich einloggen zeigen wir Ihnen dieses Bild und Ihre Kennworte so dass Sie sicher sind dass Sie wirklich auf unserer Webseite sind und nicht auf einer Scheinwebseite. Wir können Sie identifizieren indem wir untersuchen welche(n) Computer Sie benutzen auf unsere Webseite zu gelangen. Normalerweise werden Sie unsere Webseite von einem oder zwei Computer aus besuchen, z.B Ihrem Computer zu Hause oder von der Arbeit. In jedem Fall wird unsere Webseite sich an Ihren Computer erinnern und damit verhindern dass potentielle Betrüger Zugriff auf Ihre Konten haben, selbst wenn diese Ihre Log ID und Passwort kennen oder vermuten sollten. Wenn Sie uns von einem anderen Computer besuchen wollen, wie z.B. von einem Internet Café, dann unternehmen wir zusätzliche Schritte um Ihre Identität zu prüfen, in dem wir Ihnen eine Reihe von Fragen stellen die Sie zum Zeitpunkt der Registration beantwortet haben. Das aller wichtigste ist dass, im Gegensatz zu einer einfachen ID und Passwort Methode, diese neuen Sicherheitsvorkehrungen wesentlich dazu beitragen die Sicherheit beim On Line Banking zu erhöhen ohne dass Sie Ihre frühere Vorgehensweise wesentlich ändern müssen.

Browsers und Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer persönlichen finanziellen Information ist unsere höchste Priorität. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht Ihnen ein sicheres Internetumfeld zu vermitteln. Die folgenden Informationen sollen Ihnen helfen dass Ihr Online Erlebnis so sicher und problemlos wie möglich ist.

• Zurzeit unterstützte Browsers

• Informationen zu einer sicheren Session

• Unser Gebrauch von Cookies

• Zeitweilige Internet Akten

Die zurzeit unterstützten Browsers    Wieder nach oben 

Für eine maximale Sicherheit schlagen wir vor dass Sie einen Browser benutzen der eine 128 bit Encryption unterstützt. Die folgenden Browsers unterstützen eine 128-bit Encryption für maximale Leistung und Browsing Erlebnis auf unserer Seite.

• Internet Explorer™ 5.5 oder höher. Wenn Sie Windows 2000 als Operating System benutzen dann müssen Sie unter Umständen auch das Internet Explorer High Encryption Package installieren.Internet Explorer High Encryption Package.
  
  Netscape Navigator™ 6.0 or higher

Andere Browsers können auch benutzt werden aber eine optimale Leistung kann nicht garantiert werden.  Wenn Sie nicht sicher sind ob Ihr Browser eine 128-bit Encryption unterstützt dann sollten Sie Ihren Browser verbessern indem Sie einen der obigen Links anklicken bevor Sie unsere Online Banking Seite angehen.

Informationen zur sicheren Benutzungsperiode     Wieder nach oben 

Wenn Sie in das Online Banking eingehen dann prüfen wir dass Sie auch wirklich diejenige Person sind für die Sie sich mit der Eingabekombination der Benutzer ID und des Passworts ausgeben. Sobald wir sicher sind, stellen wir eine sichere Banking Benutzungssession her, die durch ein Sicherheitsfunktionssymbol in der unteren Menu Querlatte Ihres Browsers angezeigt wird. Aus Sicherheitsgründen wird Ihre sichere Benutzungssession abgebrochen wenn Sie für eine bestimmte Zeit nicht aktiv sind, und Sie müssen dann Ihre Benutzer ID und Ihr Passwort erneut eingeben um wieder Zugang zu dem System zu bekommen. Alle Transaktionen oder Aktivitäten die zum Zeitpunkt der Beendung der Benutzungsperiode nicht vervollständigt wurden werden verloren.

Internet Explorer - zeigt eine gesicherte Verbindung an

Netscape - / Das geschlossene Schloss zeigt eine gesicherte Benutzungsperiode an. Wir benutzen ebenso Secure Socket Layer (SSL) Technologie, ein Protokol dass die online Übertragung von Mitteilungen ermöglicht. SSL schützt die Informationen die zwischen unserem Online Banking System und Ihrem Computer ausgetauscht werden.

Unser Gebrauch von Cookies Wieder nach oben 

Ein “Cookie” ist eine Akte die Informationen über Sie oder Ihr System enthält dass für viele verschiedene Zwecke verwendet werden kann. Aus Sicherheitsgründen benutzen wir keine „cookies“ um Ihre Identität zu bestätigen oder Informationen über Sie oder Ihr System zu sammeln. Sie werden nicht gezwungen den Gebrauch von „cookies“ über Ihr System zu unterstützen um unser Online Banking benutzen zu können. Für unsere Geschäftskunden kann, als Option, ein cookie benutzt werden um den Zugang zu unserer Online Cash Management Funktion auf einen bestimmten Computer oder Arbeitsplatz zu begrenzen. Diese Sicherheitsvorkehrung unseres Online Banking Systems dient dazu einen Zugang von Außen oder nach den üblichen Betriebsstunden von ansonsten genehmigten Benutzern zu verhindern. Die Benutzung eines cookies das den Zweck hat den Zugang zu begrenzen kann auf jede einzelne Firma zugeschnitten werden. Bitte lassen Sie uns wissen wenn Ihr kommerzielles Cookie für einen begrenzten Zugang neu eingestellt werden muss.

1. With your browser open, choose Tools>Internet Options.

2. Select the "Privacy" tab.

3. Use the security slider to select any setting EXCEPT "Block all cookies."

4. Click the "OK" button.

Follow these steps to allow cookies in Netscape Navigator 6 and higher:

1. Open the browser and choose Edit>Preferences.

2. Select the "Privacy & Security" category.

3. Click the "Cookies" option.

4. Click the "Enable all cookies" option.

Zeitweilige Internet Akten     Wieder nach oben 

Wenn Sie eine Webseite auf dem Internet aufsuchen, dann werden die Seiten die Sie besuchen meist als zeitweilige Internetakten in Ihrem Windows Register festgehalten um einen erneuten Zugriff und ein schnelleres Laden von bereits aufgesuchten Webseiten zu vereinfachen. Unser Online Banking System weist willfährige Browser an keine Seiten von der Benutzung unseres Online Banking Systems festzuhalten. Das bedeutet dass wenn Sie Ihre Session auf unserem Online Banking System beendet haben keine Ihrer privaten Information auf Ihrem Computer zurück bleiben und später Unbefugte Zugriff dazu haben können. Das ist besonders wichtig wenn Sie einen öffentlichen Computer, z.B, in einer Bibliothek oder den einer anderen Person benutzen.

Wenn nötig können zeitweilige Internet Akten mit Internet Explorer 5.5 oder höher wie folgt vernichtet werden:

1. Mit geöffnetem Browser wählen Sie Tools>Internet Options

2. Unter dem „General“ Tab finden Sie „Temporary Internet Files“

3. Klicken Sie die Option „Delete Files“ an.

4. Bestätigen Sie durch anklicken von „OK“.

Benutzen Sie diese Anweisungen um zeitweilige Internetakten mit Netscape 6.0 oder höher zu vernichten:

1. Mit geöffnetem Browser wählen Sie Edit>Preferences

2. Unter „Category“ öffnen Sie ‚Advanced“ und wählen Sie ‚Cache’

3. Klicken Sie ‚Clear Disk Cache“ und ‚Clear Memory Cache’ an.

4. Bestätigen Sie durch anklicken von “OK”